Setiap pengiriman barang di hari Senin-Jum’at akan dilakukan apabila konfirmasi order sebelum jam 14.00, di hari Sabtu sebelum jam 11.00 siang (hari minggu/libur tidak ada pengiriman)
Setiap konfirmasi melewati jam di atas, maka pengiriman barang akan dilakukan di hari kerja berikutnya
Pembelian pada hari minggu/libur, maka pengiriman barang akan dilakukan pada hari kerja berikutnya
Kami tidak akan melakukan pengiriman apabila order belum dibayar penuh
No resi pengiriman akan diinformasikan selambat-lambatnya 1×24 jam setelah barang dikirim
Retur/Penukaran
Penukaran hanya berlaku apabila ukuran Sandal atau barang terlalu besar/kecil selama stok ukuran masih tersedia atau barang yang diterima cacat
Barang yang ditukar harus dalam keadaan utuh dan bersih*
Retur barang kami tunggu selambat-lambatnya 1 minggu setelah barang diterima pembeli, lebih dari 1 minggu kami tidak akan menerima retur/penukaran barang
Ongkos kirim penukaran ditanggung semua bulak-balik oleh pembeli (simpan dalam dus)
Pengiriman sandal atau barang yang ditukar akan dilakukan 4-7 hari kerja setelah barang retur kami terima
Refund/Pengembalian Uang
Kami sangat berharap produk yang dibeli bisa sampai ke tangan konsumen dalam keadaan utuh tanpa cacat dan tidak salah produk, tapi apabila terjadi kesalahan pengiriman karena Human error seperti produk cacat, kesalahan pengiriman produk, kami akan langsung menawarkan untuk penukaran barang baru atau refund/pengembalian uang. Konsumen bisa langsung menghubungi kami via Telepon ataupun chat untuk mengajukan komplain.
*Apabila pihak kami menemukan barang bekas dipakai (ada lekukan atau kotor) maka kami tidak menerima proses retur, kami akan langsung mengirim balik barang yang diretur kepada pembeli.
*Kami tidak menerima retur/refund barang yang sedang SALE.
